服務(wù)所含：
1. 機(jī)票：全程機(jī)票為團(tuán)體經(jīng)濟(jì)艙，均包含機(jī)場(chǎng)稅費(fèi)。
聯(lián)運(yùn)航班說(shuō)明：從出發(fā)地到出境口岸、從入境口岸到國(guó)內(nèi)目的地的航班均為航空公司聯(lián)運(yùn)航班，航空公司對(duì)其擁有調(diào)配自主權(quán)，旅行社無(wú)權(quán)調(diào)配。如果客人對(duì)于聯(lián)運(yùn)時(shí)間有具體要求，請(qǐng)?zhí)崆奥暶鳎夜究砂凑湛腿艘笊暾?qǐng)相應(yīng)航班，但不保證申請(qǐng)航班為最終航班。如果最終出票航班與客人要求不一致，我社不承擔(dān)責(zé)任，還請(qǐng)客人理解。另注：聯(lián)運(yùn)航班的第一段必須使用，否則國(guó)際段將可能無(wú)法取得登機(jī)牌。
2. 簽證：澳大利亞和新西蘭均為ADS團(tuán)體另紙簽證。團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，境外不能脫團(tuán)
3. 酒店：當(dāng)?shù)厮列羌?jí)酒店。旅游旺季、展會(huì)或者大型活動(dòng)期間酒店個(gè)別站酒店會(huì)有三星情況出現(xiàn)（酒店星級(jí)以當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定為準(zhǔn)）境外酒店雙人間為兩張單人床，但偶爾會(huì)出現(xiàn)一大床+一沙發(fā)床或一大床+一單人床形式；旺季期間由于房間緊張，可能會(huì)出現(xiàn)家庭套房情況，也請(qǐng)理解；遇散客拼團(tuán)，若團(tuán)體出現(xiàn)單間我社有權(quán)調(diào)整夫妻及親屬住宿安排或調(diào)整單人住三人間（三人間為三張單人床或加床為鋼絲床）。全程入住指定的標(biāo)準(zhǔn)酒店雙標(biāo)房，全程不提供自然單間，單房差需自理。（夫妻同行，原則上安排一間房，團(tuán)隊(duì)如出現(xiàn)單男單女，導(dǎo)游有權(quán)拆夫妻，對(duì)團(tuán)隊(duì)房間安排進(jìn)行調(diào)整，如果有單男單女情況出現(xiàn)（包括領(lǐng)隊(duì)），則提供3人間或領(lǐng)隊(duì)加床處理）。
4. 用餐：澳大利亞和新西蘭境內(nèi)的早餐均為酒店內(nèi)早餐，午晚餐為中餐或自助：中式餐為八菜一湯，10-12人一桌（自助餐除外）；用餐時(shí)間在飛機(jī)或船上以機(jī)船餐為準(zhǔn),不再另退餐費(fèi)。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，費(fèi)用不退。境外短程的DJ及JQ航機(jī)上的酒水及小食品均須自行付費(fèi)。
5. 景點(diǎn)：行程中“入內(nèi)”及“停留”的游覽時(shí)間僅供參考，我社可根據(jù)具體行程安排做適當(dāng)調(diào)整；“外景”及“遠(yuǎn)觀”的景點(diǎn)均不入內(nèi)參觀，停留時(shí)間根據(jù)具體游覽時(shí)間而定；“途經(jīng)”的景點(diǎn)均不下車參觀。本社有權(quán)根據(jù)具體團(tuán)隊(duì)情況調(diào)整行程中景點(diǎn)的先后游覽順序，但游覽內(nèi)容不減少。
6. 用車：（以地接社當(dāng)?shù)貙?shí)際情況為準(zhǔn)）
客人人數(shù) 車型
6人以下 7座車
7-12人 12-14座車
13-20人 21座車
21-24人 25座車
25-29人 30座車
30-32人 33座車
33人以上 35-40座車












7. 全程國(guó)內(nèi)領(lǐng)隊(duì)陪同，境外司機(jī)兼導(dǎo)游服務(wù).
不含項(xiàng)目：
1. 護(hù)照費(fèi)用。
2. 酒店內(nèi)個(gè)人消費(fèi)：電話、傳真、上網(wǎng)、洗熨、收費(fèi)電視、房間付費(fèi)食品、行李搬運(yùn)等個(gè)人費(fèi)用。
3. 單人房差。依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況 （包括夫妻分開(kāi)住宿或加床，或家庭分開(kāi)住宿等）。根據(jù)地接社規(guī)定12歲以上小孩必須占床，12歲以下小孩可選擇是否占床，如不占床，請(qǐng)游客提前說(shuō)明，具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)12歲以下兒童參團(tuán)，建議住在一個(gè)標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。
4. 旅游費(fèi)用不包括旅游者因違約、自身過(guò)錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)行為或自身疾病引起的人身和財(cái)產(chǎn)損失

1. 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整。
2. 黃金海岸和布里斯班的酒店根據(jù)航班時(shí)間和實(shí)際酒店預(yù)定情況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3. 行程中所注明車程時(shí)間，僅供參考，視當(dāng)?shù)靥鞖饧敖煌顩r而定。
4. 根據(jù)澳洲及新西蘭法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò)10小時(shí)（包括行程中休息時(shí)間）。
5. 參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利。
6. 請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，特別不能違反ADS簽證的相關(guān)規(guī)定，以及注意自己的人身安全。
7. 退補(bǔ)費(fèi)及退稅說(shuō)明：
1) 如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（來(lái)不及更改的項(xiàng)目除外），但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退。
2) 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，所有費(fèi)用一律不退還。
3) 由于全程機(jī)票是團(tuán)體機(jī)票，不能退票改票改期，如果游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄機(jī)票的，機(jī)票費(fèi)用均無(wú)法退還。
4) 如遇國(guó)家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。
5) 如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)補(bǔ)交差價(jià)。
6) 如果客人違反ADS條款的相關(guān)規(guī)定，我社有權(quán)追加客人的違約罰金。
8. 保險(xiǎn)說(shuō)明：我社根據(jù)旅游局的規(guī)定投保了“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”，建議客人根據(jù)自身情況購(gòu)買旅游意外傷害保險(xiǎn)或其他醫(yī)療保險(xiǎn)，旅游意外險(xiǎn)我社可代為投保，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問(wèn)題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。
9. 游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為我社處理投訴依據(jù)。請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)。
10. 客人需加強(qiáng)自我防范意識(shí)，如在境外發(fā)生被盜，被搶，突發(fā)急癥等緊急情況，希望客人以自身生命及人身安全為重，旅行社只負(fù)責(zé)協(xié)助客人報(bào)案，就醫(yī)及提供相關(guān)證明，所產(chǎn)生的費(fèi)用需客人自行墊付，具體賠償需回國(guó)后向保險(xiǎn)公司提出，參照旅行社責(zé)任險(xiǎn)及個(gè)人旅游意外險(xiǎn)條款與保險(xiǎn)公司進(jìn)行協(xié)商索賠。